تامین قطعات یدکی کوره‌های القایی
شرکت مهندسی سپاهان القا همواره بر آن بوده است که کلیۀ خدمات مورد نیاز مشتریان را در کوتاه‌ترین زمان و با کیفیت عالی ارائه نماید. تامین قطعات یدکی مشتریان می‌تواند در ضمن قرارداد خرید کوره صورت گیرد. در این صورت همراه با تحویل تجهیزات خریداری شده، قطعات یدکی نیز تحویل می‌گردد. علاوه بر آن، واحد فروش شرکت پیرو درخواست مشتری پیشنهاد کلی یا جزئی برای قطعات یدکی را خدمت مشتریان ارائه می‌نماید.
محصولات جاری شرکت سپاهان القا در چند دسته بندی به شرح زیر قرار دارد:
- کوره‌های ذوب القایی پرتابل در یک مدل MFTS-۳۵۰-۵۰۰
- کوره‌های ذوب القایی ثابت در ۱۶ مدل MFT۲۵۰-۵۰۰ to MFT۱۵K-۳۰T
- کوره‌های عملیات حرارتی با تنوع متناسب با کاربرد
با توجه به تنوع محصولات، کلیۀ قطعات اصلی مورد نیاز مشتری برای محصولات جدید در سامانۀ خدمات پس از فروش به صورت مصور و همراه با کد سفارش در اختیار مشتریان قرار دارد. جهت سفارش هر قطعه، می توان با کمک گرفتن از نقشه و عکس‌های موجود، کد سفارش قطعه را انتخاب و به صورت آنلاین یا از طریق فاکس، ایمیل و شبکه‌های اجتماعی درخواست خرید را به واحد فروش ارسال نمود.
با توجه به تنوع محصولات و قطعات مورد استفاده و با توجه به سال ساخت آنها، ممکن است سفارش قطعات یدکی به مشاورۀ فنی نیاز داشته باشد. در صورت عدم اطمینان از صحت قطعات یدکی انتخاب شده، واحد خدمات پس از فروش مشاورۀ لازم را جهت انتخاب و کمک به سفارش قطعات یدکی ارائه خواهد داد.
برای جلوگیری از اشتباه شناسایی قطعات موارد زیر برای سهولت در سفارش و ارتباط مشتریان لحاظ گردیده است:
- کد مشتری هر مشتری با کد انحصاری شناسایی می‌شود.
- سریال دستگاه تمامی محصولات شرکت سپاهان القا دارای برچسب سریال بوده و با کمک آن شناسایی محصول صورت می‌گیرد.
در سامانۀ خدمات پس از فروش شرکت مهندسی سپاهان القا، بر مبنای استفاده از کد مشتری و سریال دستگاه برای هر مشتری یک حساب کاربری تعریف شده است. مشتری با این حساب کاربری وارد سامانه شده و به لیست قطعات یدکی و سایر خدمات مورد نیاز دسترسی خواهد داشت.
